昨日嬉しい事が、、、、
昨日から社員さん面談の為滋賀工場に来ています
夕食をS課長の自宅近くの中華
中華レストランと言うより中華屋という感じの店
しかしここが美味い
お世辞でも綺麗とは言えませんが味はいける
こんな住宅地のど真ん中に？
それはさておき中華屋からホテルに帰りアルコールを買いにお隣のコンビニへ
レジでお金を支払おうとするとご年齢は？画面にタッチしてください
？？？
20未満に見える？ーと問いかけると「画面にタッチしてください」なんとシステマチックな返答
若く見られたとか、、、、
仕事においてもマニュアル化をという事を良く言われますが
そこを超えた相手の立場に立ってもう一味付け加えた対応が出来るか
そこが大事でしょうね
言われた事だけやっているは、、、、
些細な出来事でしたが自らに落とし込むと学びにつながります
活かす教訓
　「小売業の挨拶」
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能勢鋼材株式会社　　　　　代表取締役　　能勢孝一
本社工場
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