最近お会計の列に並びながら、人がレジを選ぶ基準について考える機会がありました。

・空いていて一分一秒でも早くお会計を終わらせることが出来そうである

・品物を丁寧に扱ってくれる

・必要な付属品(ビニール袋、等)を入れてくれる

他にも色々あるかと思います。

ここから感じたのは、重要視している部分はきっと人それぞれ異なるということです。

それを念頭に置きながら作業することで業務改善にも繋がるのではないかと思いました。